最終更新日：2026年7月22日
コレクション商品の返品・交換は、お届けから30日以内にご申請ください。未使用、破損・加工のない状態で、元のパッケージに入れて返送する必要があります。
返送前に、注文番号とご希望の理由を添えてhello@luminosstudio.comへご連絡ください。対象となるか確認し、返送方法をご案内します。事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。
DIY・オーダーメイドブレスレットは、お客様が選んだデザインで個別に制作するため、お客様都合による返品・交換は対象外です。キャンセルや変更を希望される場合は、できるだけ早くご連絡ください。制作状況を確認し、対応可能かご案内します。
お届けから30日以内は、1回のサイズ調整を無料で承ります。不良品以外の場合、返送料はお客様のご負担となります。返送前にご連絡いただき、適切なサイズと返送方法をご確認ください。
破損、不良、誤った商品、または確定した注文内容と実質的に異なる商品が届いた場合、注文番号と鮮明な写真を添えて速やかにご連絡ください。内容を確認し、修理、交換、返金など適切な対応をご案内します。
承認された不良品以外の返品では、返送料はお客様のご負担となり、当初の送料は返金されません。当店の誤りまたは確認済みの不良が原因の場合、合理的な返送料は当店が負担します。
当店が承認した返品を受け取り、検品した後、5～7営業日以内にご利用のお支払い方法へ返金します。銀行やカード会社の処理には、さらに時間がかかる場合があります。
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